Bu Şərtlər Platformanın peşəkar panelindən («Vəkil köməkçisi») istifadə edən vəkil və hüquqşünaslar (bundan sonra — «Vəkil») ilə «RAHA» MMC (bundan sonra — «Sahib») arasındakı münasibətləri tənzimləyir. Şərtlər İstifadə şərtlərini tamamlayır; ziddiyyət olduqda peşəkar panelə münasibətdə bu Şərtlər üstün tutulur.
1. Panelə çıxış
1.1. Vəkil kimi qeydiyyatdan keçən şəxs müraciət formasında vəkillik və ya hüquqşünaslıq fəaliyyətini təsdiq edən məlumatları göstərir. Sahib bu məlumatları yoxlaya və əlavə sənəd tələb edə bilər.
1.2. Müraciət təsdiqləndikdən və müvafiq paket ödənildikdən sonra panelin bütün funksiyaları açılır. Təsdiq gözlənilərkən panel məhdud rejimdə işləyir.
1.3. Vəkillik statusu dayandırıldıqda və ya ona xitam verildikdə Vəkil bu barədə Sahibə dərhal məlumat verməlidir. Bu halda panelə çıxış məhdudlaşdırıla bilər.
2. Panelin funksiyaları
2.1. Panel aşağıdakı funksiyaları əhatə edir:
- Müraciətlər — Platforma vasitəsilə daxil olan potensial müştəri müraciətlərinin qəbulu, prioritetləşdirilməsi və müştəriyə çevrilməsi;
- Müştərilər və işlər — müştəri kartları, iş tarixçəsi, sənədlər, qeydlər, honorar və ödənişlərin uçotu;
- Randevular və müddətlər — təqvim, prosessual müddətlərin hesablanması, e-poçt, Telegram və push xatırlatmaları;
- Müştəri linki — müştərinin iş üzrə məlumatları izləməsi və fayl mübadiləsi üçün şəxsi keçid;
- Sənəd hazırlığı və virtual köməkçi — şablonlar, sənəd təhlili və süni intellekt əsaslı köməkçi alətlər;
- Təklif və iradlar — Platformanın inkişafı ilə bağlı Sahibə birbaşa müraciət.
3. Peşə məsuliyyəti
3.1. Platforma Vəkilin peşə fəaliyyətini əvəz etmir. Sənəd şablonları, avtomatik hesablanmış müddətlər, prioritet göstəriciləri və süni intellekt cavabları köməkçi xarakter daşıyır.
3.2. Müddətlərin, hüquqi qiymətləndirmənin və müştəriyə verilən məsləhətin düzgünlüyünə görə Vəkil «Vəkillər və vəkillik fəaliyyəti haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanununa və peşə etikası qaydalarına uyğun olaraq şəxsən məsuliyyət daşıyır.
3.3. Avtomatik xatırlatmaların vaxtında çatdırılması e-poçt, Telegram və bildiriş xidmətlərinin işindən də asılıdır. Vəkil vacib müddətləri əlavə olaraq öz qaydasında nəzarətdə saxlamalıdır.
4. Müştəri məlumatları və vəkil sirri
4.1. Vəkilin Platformaya daxil etdiyi müştəri məlumatlarının və sənədlərinin sahibi Vəkildir. Sahib bu məlumatları yalnız Vəkilin göstərişi ilə və xidmətin göstərilməsi məqsədilə emal edir.
4.2. Sahib müştəri məlumatlarını reklam məqsədilə istifadə etmir və üçüncü şəxslərə vermir. Texniki dəstək zamanı məlumatlara yalnız Vəkilin razılığı ilə və zəruri həcmdə baxıla bilər.
4.3. Müştəri məlumatlarının Platformaya daxil edilməsi üçün müştərinin razılığının alınmasına və ya başqa qanuni əsasın mövcudluğuna Vəkil cavabdehdir.
4.4. Virtual köməkçiyə sual verərkən və sənəd yükləyərkən Vəkil müştərinin şəxsiyyətini müəyyən etməyə imkan verən məlumatları (ad, FİN, ünvan və s.) imkan daxilində çıxarmalı və ya ümumiləşdirməlidir.
5. Müştəri linki və fayllar
5.1. Müştəri linki unikal və təxmin edilməsi çətin keçiddir. Vəkil linki yalnız müvafiq müştəriyə təhlükəsiz kanalla göndərməlidir.
5.2. Müştəri linkində Vəkil müştərinin nümayəndəsi kimi göstərilir. Müştərinin yüklədiyi fayllar Vəkilin panelində, Vəkilin paylaşdığı fayllar isə müştəri linkində görünür.
5.3. Fayllar qorunan qovluqda saxlanılır və yalnız iş üzrə Vəkilə və linkin aid olduğu müştəriyə verilir. Fayl ölçüsü və növü üzrə texniki məhdudiyyətlər tətbiq edilə bilər.
5.4. Ehtiyac qalmadıqda Vəkil linki deaktiv etməli və lazımsız faylları silməlidir.
6. Abunəlik və ödəniş
6.1. Peşəkar paketlərin qiyməti, müddəti və süni intellekt limitləri «Paketlər» bölməsində və paneldəki paket pəncərəsində göstərilir.
6.2. Ödəniş, yenilənmə və geri qaytarma Ödəniş, abunəlik və geri qaytarma şərtlərinə uyğun aparılır.
6.3. Abunəlik bitdikdə məlumatlar dərhal silinmir. Vəkil 90 gün ərzində paketi yeniləyərək və ya dəstəyə müraciət edərək məlumatlarını bərpa və ixrac edə bilər.
7. Qadağalar
7.1. Aşağıdakı hərəkətlər qadağandır:
- hesabın vəkil olmayan şəxslərə ötürülməsi və ya başqa vəkillə birgə istifadəsi (komanda paketləri istisna olmaqla);
- Platformadan qanunsuz fəaliyyət, reklam spamı və ya müştərilərin aldadılması üçün istifadə;
- Platformanın təhlükəsizlik mexanizmlərindən yan keçmək və avtomatlaşdırılmış kütləvi sorğular göndərmək.
8. Təklif və iradlar
8.1. Vəkil paneldəki «Təklif və iradlar» bölməsi vasitəsilə yeni funksiya təklifləri, xəta bildirişləri və iradlar göndərə bilər. Müraciətlərə Sahib panel vasitəsilə cavab verir.
8.2. Təkliflərin Platformada tətbiqi Vəkil üçün əlavə hüquq və ya ödəniş öhdəliyi yaratmır.
9. Xitam
9.1. Vəkil istənilən vaxt hesabını bağlaya bilər.
9.2. Sahib bu Şərtləri və ya vəkillik etikası qaydalarını kobud şəkildə pozan Vəkilin panelə çıxışını dayandıra bilər.
9.3. Xitam zamanı Vəkilə məlumatlarını ixrac etmək üçün ağlabatan müddət verilir (qanunsuz fəaliyyət halları istisna olmaqla).