Bu Siyasət huququmvar.az veb-saytı və «Hüququm Var» mobil tətbiqi (bundan sonra birlikdə — «Platforma») vasitəsilə istifadəçilərin şəxsi məlumatlarının hansı məqsədlə toplandığını, necə emal edildiyini, kimə ötürüldüyünü və necə qorunduğunu müəyyən edir. Siyasət «Şəxsi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun hazırlanmışdır.
1. Toplanan məlumatlar
1.1. Platforma aşağıdakı kateqoriyalar üzrə məlumatları toplayır:
| Kateqoriya | Tərkibi | Mənbə |
|---|---|---|
| Hesab məlumatları | ad, soyad, e-poçt, telefon, şifrənin geri çevrilməyən forması, rol (istifadəçi / vəkil) | qeydiyyat forması; saytda Google ilə giriş |
| Vəkil məlumatları | vəkillik fəaliyyətini təsdiq edən məlumatlar, ixtisaslaşma, iş ünvanı | vəkil müraciəti |
| Sorğular və məzmun | virtual köməkçiyə verilən suallar və cavablar, səsli suallar, yüklənən sənədlər, hüquqi xidmət müraciətləri | İstifadəçinin özü |
| İş və müştəri məlumatları | vəkilin daxil etdiyi işlər, müştərilər, randevular, müddətlər, sənədlər; müştəri linki ilə yüklənən fayllar | vəkil-istifadəçi və onun müştərisi |
| Ödəniş məlumatları | paket, məbləğ, tarix, status, əməliyyat identifikatoru | ödəniş provayderi; App Store və ya Google Play |
| Cihaz və texniki məlumatlar | IP ünvanı, cihaz və əməliyyat sistemi növü, tətbiq versiyası, bildiriş tokeni, giriş vaxtı, kukilər, xəta jurnalları | avtomatik |
1.2. Səsli sual verildikdə səs yazısı yalnız mətnə çevrilmək məqsədilə emal edilir. Mikrofona çıxış yalnız İstifadəçi səsli sual düyməsini basdıqda istifadə olunur.
2. Emalın məqsədləri
2.1. Şəxsi məlumatlar aşağıdakı məqsədlərlə emal edilir:
- hesabın yaradılması, İstifadəçinin identifikasiyası və hesabın təhlükəsizliyi;
- virtual köməkçinin, sənəd hazırlama və təhlil alətlərinin, testlərin və hüquqi xidmətlərin göstərilməsi;
- peşəkar panelin işləməsi: işlərin, müştərilərin, randevuların və müddətlərin idarə edilməsi, xatırlatmaların göndərilməsi, müştəri ilə fayl mübadiləsi;
- ödənişlərin qəbulu və yoxlanılması, abunəliyin aktivləşdirilməsi və yenilənməsi, mühasibat uçotu;
- xidmətlə bağlı bildirişlərin (e-poçt, push) göndərilməsi və müraciətlərə cavab verilməsi;
- xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün ümumiləşdirilmiş və anonimləşdirilmiş statistik təhlil;
- qanunvericilikdən irəli gələn vəzifələrin icrası və hüquqların müdafiəsi.
2.2. Reklam xarakterli bildirişlər yalnız İstifadəçinin razılığı ilə göndərilir. İstifadəçi istənilən vaxt onlardan imtina edə bilər.
2.3. Platforma İstifadəçini digər şirkətlərin tətbiqləri və saytları üzrə izləmir (tracking) və məlumatları reklam şəbəkələrinə ötürmür.
3. Emalın hüquqi əsasları
3.1. Şəxsi məlumatların emalı aşağıdakı əsaslarla həyata keçirilir:
- İstifadəçinin razılığı (qeydiyyat zamanı və ya ayrıca verilən);
- İstifadəçi ilə bağlanmış müqavilənin (İstifadə şərtləri, abunəlik) icrası;
- qanunvericilikdən irəli gələn vəzifələr (vergi, mühasibat, dövlət orqanlarının qanuni sorğuları);
- Platformanın və istifadəçilərin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.
4. Məlumatların ötürülməsi
4.1. Şəxsi məlumatlar satılmır və reklam məqsədilə üçüncü şəxslərə verilmir. Məlumatlar yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri həcmdə aşağıdakı şəxslərə ötürülə bilər:
- ödəniş xidməti provayderləri, Apple (App Store) və Google (Google Play) — ödənişin aparılması və yoxlanılması üçün;
- hostinq, e-poçt və bildiriş xidmətləri (o cümlədən Apple Push Notification Service və Firebase Cloud Messaging) — məlumatların saxlanması və bildirişlərin çatdırılması üçün;
- süni intellekt texnologiyası təminatçıları — virtual köməkçinin cavab hazırlaması, sənədlərin təhlili və səsin mətnə çevrilməsi üçün; bu zaman yalnız sorğunun mətni, yüklənmiş sənəd və cavab üçün zəruri kontekst ötürülür;
- Telegram — yalnız vəkil-istifadəçi xatırlatmaları özü qoşduqda;
- dövlət orqanları — yalnız qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda və qaydada.
4.2. Göstərilən təminatçıların serverləri Azərbaycan Respublikasından kənarda yerləşə bilər. Platformadan istifadə etməklə İstifadəçi məlumatların bu məqsədlərlə transsərhəd ötürülməsinə razılıq verir.
5. Vəkillərin müştəri məlumatları
5.1. Vəkil-istifadəçinin peşəkar panelə daxil etdiyi müştəri məlumatlarının sahibi vəkildir. Platforma bu məlumatları yalnız vəkilin adından və onun göstərişi ilə emal edir.
5.2. Müştəri öz məlumatları ilə bağlı tələblərini ilk növbədə vəkilinə ünvanlamalıdır. Platforma vəkilə bu tələblərin icrasında texniki dəstək göstərir.
5.3. Müştəri linki vasitəsilə yüklənən fayllar yalnız həmin linkin aid olduğu müştəriyə və iş üzrə vəkilə görünür.
6. Saxlama müddətləri
6.1. Məlumatlar aşağıdakı müddətlərdə saxlanılır:
- hesab məlumatları — hesab aktiv olduğu müddətdə; hesab silindikdən sonra qanunla saxlanması tələb olunmayan məlumatlar silinir;
- virtual köməkçi yazışmaları — İstifadəçi onları silənədək, lakin 1 ildən çox olmayaraq;
- vəkilin iş və müştəri məlumatları — vəkil onları silənədək və ya hesab bağlandıqdan sonra 90 gün ərzində (məlumatların ixracı üçün);
- ödəniş və mühasibat sənədləri — vergi və mühasibat qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddətdə;
- texniki jurnallar — 6 ayadək.
6.2. Müddət bitdikdən sonra məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir.
7. Məlumatların qorunması
7.1. Bütün məlumat mübadiləsi HTTPS (TLS) şifrələməsi ilə aparılır; şifrələr geri çevrilməyən formada (hash) saxlanılır.
7.2. Vəkil və müştəri faylları birbaşa ünvanla əldə edilə bilməyən qorunan qovluqda saxlanılır və yalnız səlahiyyətli istifadəçiyə verilir.
7.3. Məlumatlara giriş yalnız vəzifəsinə görə ehtiyacı olan şəxslərə açıqdır; ehtiyat nüsxələr müntəzəm hazırlanır.
7.4. Məlumat sızması baş verdikdə Sahib təsirə məruz qalan istifadəçiləri və qanunla tələb olunduqda səlahiyyətli dövlət orqanını məlumatlandırır.
8. İstifadəçinin hüquqları
8.1. «Şəxsi məlumatlar haqqında» Qanuna əsasən İstifadəçi aşağıdakı hüquqlara malikdir:
- barəsində hansı məlumatların, hansı məqsədlə və hansı mənbədən toplandığını öyrənmək;
- məlumatlarla tanış olmaq və onların surətini almaq;
- yanlış və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
- qanunsuz və ya zərurəti qalmamış məlumatların silinməsini və ya bloklanmasını tələb etmək;
- verdiyi razılığı geri götürmək (bu, xidmətin bir hissəsinin göstərilməsini qeyri-mümkün edə bilər);
- hüquqları pozulduqda səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə müraciət etmək.
8.2. Hesabı və ona bağlı şəxsi məlumatları mobil tətbiqdə və ya saytda Profil bölməsindəki «Hesabı sil» funksiyası ilə dərhal silmək mümkündür. Müraciətlər huququmvar@gmail.com ünvanına da göndərilə bilər və qanunla müəyyən edilmiş müddətdə cavablandırılır.
9. Kukilər və cihaz icazələri
9.1. Veb-saytda aşağıdakı kukilərdən istifadə olunur:
| Növ | Məqsəd | İmtina |
|---|---|---|
| Zəruri | sessiyanın saxlanması, giriş, təhlükəsizlik, ödəniş axını | mümkün deyil — onlarsız sayt işləmir |
| Funksional | dil və interfeys seçimləri, son söhbət | brauzer ayarlarından |
| Analitik | ziyarətlərin ümumiləşdirilmiş statistikası | brauzer ayarlarından və ya bloklayıcılarla |
9.2. Mobil tətbiq bildiriş, mikrofon və fayllara çıxış icazələrini yalnız müvafiq funksiya istifadə edildikdə soruşur. İcazələr cihazın ayarlarından istənilən vaxt ləğv edilə bilər.
10. Azyaşlılar
10.1. Platforma 18 yaşdan kiçik şəxslərə yönəlməyib. Azyaşlının məlumatlarının qanuni nümayəndənin razılığı olmadan toplandığı aşkar edilərsə, həmin məlumatlar silinir.
11. Siyasətdə dəyişikliklər
11.1. Bu Siyasət yenilənə bilər. Yeni redaksiya Platformada dərc edildiyi tarixdən qüvvəyə minir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə qeydiyyatlı istifadəçilərə e-poçt, push və ya sayt bildirişi ilə məlumat verilir.